Qualitätpolitik

 

Qualität

Die Geschätfsführung der Zorrilla Empresa Logistica, S. A. ( ZELSA ) verpflichtet sich mit der Einführung der Qualitätspolitik. Diese Politik wurde in der gesamten Organisation dokumentiert, genehmigt und durchgeführt und basiert auf den folgenden Prinzipien:

 

  1. Erfüllung im vollem Umfang der Anforderungen der internationalen Norm EN ISO 9001: 2000.
  2. Erfüllung der Bedürfnisse unserer Kunden durch die Anpassung der Dienstleistungen.
  3. Die Einhaltung der Spezifikationen im Kunden-Service und den Bestimmungen der geltenden Vorschriften.
  4. Reduzierung von Fehlerhaften Dienstleistungen und Kundenbeschwerden mit Hilfe von Kontroll und Verbesserungs Indikatoren.
  5. Einbezug der Mitarbeiter in der täglichen Arbeit, durch Kontinuität.Dadurch erreichen wir eine Verbesserung der systematischen Bereitstellung von Dienstleistungen.

 


Die Geschäftsführung von ZELSA garantiert,das diese Politik und Qualität gewährleistet, verstanden und umgesetzt werden.Dies gilt auf allen Ebenen der Unternehmensgruppe.


Letztlich unser Motto ist :


“Kundenzufriedenheit durch Service-Qualität“

 

 
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